Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique quelles données Reelix collecte lorsque tu utilises l'application ou le site, pourquoi nous les collectons, et les droits dont tu disposes sur celles-ci.

1. Données que nous collectons

Informations de compte

Numéro de téléphone (identifiant de connexion), nom d'utilisateur, nom affiché, photo de profil, biographie. Ton mot de passe est stocké sous forme chiffrée (hachée) — nous n'y avons jamais accès en clair.

Contenu que tu publies

Posts, stories, photos, vidéos, commentaires, messages privés, avis produits, et le contenu de tes lives.

Localisation (Pulse)

La fonctionnalité Pulse peut utiliser ta position approximative pour te montrer les lives, événements et posts proches de toi. Le partage de position est optionnel et activable/désactivable à tout moment depuis les paramètres de confidentialité de l'application.

Wallet et paiements

L'historique de tes transactions (recharges, cadeaux envoyés/reçus, retraits, achats en Boutique ou de billets). Les recharges et retraits en argent réel sont traités par notre prestataire de paiement, FlexPay — Reelix ne collecte ni ne stocke tes identifiants de carte bancaire ou de compte Mobile Money.

Données techniques

Type d'appareil, version du système, adresse IP, journaux de connexion, et données d'utilisation (fonctionnalités consultées) — utilisées pour la sécurité, la lutte contre la fraude et l'amélioration du Service.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• Faire fonctionner le Service : afficher ton fil, tes lives, tes commandes, ton solde Wallet ;
• Sécuriser les comptes et prévenir la fraude, le spam et les abus ;
• Te montrer du contenu et des événements pertinents (y compris via Pulse, si activé) ;
• Répondre à tes demandes auprès du support ;
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

3. Avec qui nous partageons des données

• Hébergement et stockage média — tes photos et vidéos sont stockées de façon sécurisée sur Amazon Web Services (S3).
• Paiements — FlexPay traite les transactions Mobile Money et carte ; nous partageons uniquement les informations nécessaires à la transaction (montant, référence).
• Autres utilisateurs — ton nom d'utilisateur, ta photo et le contenu que tu publies publiquement sont visibles par les autres utilisateurs de Reelix, selon tes paramètres de confidentialité.
• Obligations légales — nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Reelix ou de ses utilisateurs.

4. Conservation des données

Nous conservons tes données tant que ton compte est actif. Après suppression de ton compte, nous supprimons ou anonymisons tes données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque la loi nous impose de conserver certaines informations plus longtemps (par exemple les données de transaction financière).

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données (chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint aux données de production). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois sûre à 100 %.

6. Tes droits

Selon ta situation, tu peux avoir le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons sur toi ;
• demander la correction de données inexactes ;
• demander la suppression de ton compte et de tes données ;
• retirer ton consentement au partage de position (Pulse) à tout moment ;
• obtenir une copie de tes données dans un format exploitable.

Tu peux exercer ces droits directement depuis les paramètres de l'application, ou en nous contactant via le formulaire de contact du support.

7. Mineurs

Reelix n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par une personne n'ayant pas l'âge minimum requis, nous le suspendrons et supprimerons les données associées.

8. Cookies (site web)

Le site reelix.store utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour retenir tes préférences d'affichage). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur ce site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation. Toute modification importante te sera signalée dans l'application.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer tes droits, utilise le formulaire de contact du support.