Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site Reelix (le « Service »), édités par Reelix (« nous », « notre »). En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes ces CGU. Si tu n'es pas d'accord, tu ne dois pas utiliser Reelix.

1. Description du service

Reelix est une application sociale qui te permet de publier des posts et stories, diffuser et regarder des lives, échanger des messages, acheter et vendre des produits via la Boutique intégrée, participer à des événements (billetterie et votes), et utiliser un portefeuille (« Wallet ») pour recharger, envoyer des cadeaux virtuels et retirer tes gains.

2. Éligibilité et création de compte

Tu dois avoir au moins 16 ans pour créer un compte Reelix. En t'inscrivant, tu confirmes que les informations fournies (notamment ton numéro de téléphone) sont exactes et à jour. Ton compte est personnel : tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de toute activité effectuée depuis ton compte. Préviens-nous immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.

3. Contenu publié par les utilisateurs

Tu restes propriétaire du contenu que tu publies (posts, photos, vidéos, commentaires, messages). En le publiant sur Reelix, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, afficher, reproduire et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement du Service (par exemple dans le fil d'actualité ou lors d'un live).

Tu t'engages à ne pas publier de contenu qui :

• enfreint la loi, les droits d'autrui ou la propriété intellectuelle d'un tiers ;
• est haineux, harcelant, violent, sexuellement explicite impliquant un mineur, ou incite à la haine ;
• usurpe l'identité d'une autre personne ou diffuse des informations trompeuses ;
• constitue du spam, une fraude, ou tente de manipuler artificiellement les votes, likes ou ventes.

Nous pouvons retirer tout contenu qui enfreint ces CGU, suspendre ou bannir un compte, avec ou sans préavis selon la gravité — voir « Suspension et résiliation » ci-dessous. Tu peux signaler un contenu ou un compte directement depuis l'application.

4. Live et co-hébergement

Lorsque tu diffuses un live, tu es seul responsable du contenu diffusé, y compris si tu invites un co-hébergeur. Les lives peuvent être interrompus par notre équipe de modération en cas de non-respect de ces CGU. Le contenu d'un live n'est pas conservé au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service (voir notre Politique de Confidentialité), sauf obligation légale contraire.

5. Wallet, pièces virtuelles et paiements

Le Wallet Reelix te permet de recharger des fonds, d'envoyer des cadeaux virtuels à des créateurs pendant un live ou un événement, et de retirer tes gains. Les recharges et retraits en argent réel sont traités via notre prestataire de paiement (FlexPay, Mobile Money et carte bancaire) — Reelix ne stocke jamais tes identifiants de carte ou de compte Mobile Money.

Les cadeaux virtuels envoyés pendant un live sont définitifs et non remboursables une fois offerts. Les rechargements du Wallet ne sont remboursables que dans les cas prévus par la loi applicable ou en cas d'erreur technique avérée de notre part. Nous pouvons appliquer des frais de service sur les transactions du Wallet, affichés avant confirmation.

6. Boutique et transactions entre utilisateurs

La Boutique permet à des vendeurs (comptes « Vendeur » ou disposant d'un abonnement Reelix Pro) de publier des produits, et à des acheteurs de commander directement auprès de ces vendeurs. Reelix agit comme intermédiaire technique : la relation contractuelle pour l'achat (prix, description, livraison, garantie) se noue entre l'acheteur et le vendeur. Nous pouvons intervenir en cas de litige signalé, mais nous ne sommes pas partie au contrat de vente lui-même.

Un vendeur qui enfreint ces CGU (produits contrefaits, interdits, ou pratiques frauduleuses) peut voir ses produits retirés et son compte suspendu.

7. Événements et billetterie

L'achat d'un billet ou d'un pack de votes pour un événement se fait via ton Wallet. Les conditions d'annulation ou de remboursement d'un événement spécifique sont celles fixées par l'organisateur de cet événement, sous réserve du droit applicable.

8. Reelix Pro (abonnements)

Reelix Pro est un abonnement optionnel donnant accès à des fonctionnalités avancées (par exemple la vente en Boutique). L'abonnement se renouvelle selon la formule choisie jusqu'à résiliation depuis les paramètres du compte.

9. Comportements interdits

Il est interdit d'utiliser Reelix pour :

• contourner les mesures de sécurité, extraire massivement des données (scraping), ou utiliser des bots ;
• revendre, transférer ou partager ton compte avec un tiers ;
• manipuler artificiellement l'engagement (faux comptes, achats de vues/votes en dehors du Service) ;
• utiliser le Wallet à des fins de blanchiment d'argent ou de transactions illicites.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès au Service en cas de violation de ces CGU, sur décision de notre équipe de modération, avec information de la raison lorsque cela est possible. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres ; le solde disponible de ton Wallet reste récupérable selon les modalités de retrait en vigueur au moment de la suppression.

11. Propriété intellectuelle de Reelix

Le nom Reelix, son logo et l'interface de l'application sont notre propriété ou celle de nos concédants. Aucune disposition des présentes CGU ne te transfère un droit sur ces éléments en dehors du strict usage du Service tel que prévu.

12. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la limite permise par la loi applicable, Reelix ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service, du contenu publié par d'autres utilisateurs, ou d'une transaction conclue avec un vendeur ou un organisateur d'événement tiers.

13. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU pour refléter une évolution du Service ou des obligations légales. Toute modification substantielle te sera notifiée dans l'application avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser Reelix après une modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

14. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans ton pays de résidence.

15. Nous contacter

Pour toute question sur ces CGU, utilise le formulaire de contact du support ou écris-nous depuis l'application.